PSO2 携帯・スマホの機種変更とOTP(ワンタイムパスワード)

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先日スマホを機種変更したのですが、OTPが利用できずログイン出来なくなってしまいました。

結果ログインは出来るようになったのですが、それまでがかなり大変だったので機種変更とOTPについて色々。

ログイン出来なくなった経緯と解決までの道のり

簡単に書くと機種変更前にOTP解除せず機種変更してしまった為、新しいスマホでOTPが登録出来ず、ログイン出来なくなってしまいました。

「google認証」を使ってたので登録した時に表示される「解除コード」があれば解除可能なんですが、私はその「解除コード」を保管してなかったので、SEGAに問い合わせて解除してもらう事になりました。

その後「google認証」は解除して貰えたんですが、何故か「Secure OTP」の方に切り替わっただけで、OTPそのものは解除されませんでした。

初めてOTP入れた時に「Secure OTP」を使用し、そこから「google認証」に移行したので、2つ登録してる場合は「google認証」と「Secure OTP」両方解除しないとダメみたいです。

別件なんですね。

なので今度は「Secure OTP」をなんとかする事に。

「Secure OTP」の場合は「ニックネーム&秘密の答え」がわかればアカウント復元可能なんですが、私は「秘密の答え」も保管してなかったので、今度はSEGAじゃなく認証サービスを提供してる「thirdnetworks」の方に問い合わせる事になりました。

問い合わせたら「本人確認の為に必要事項を記入して返信してください」というメールが来ました。

その中に以前使用してたアプリのシリアルナンバーを記入してくださいという項目があったんですが、前のスマホを下取りに出して今のスマホにしたので、シリアルナンバーが確認が出来ない状態でした。

その事を伝えると「ご本人確認が出来ない為、ゲーム会社に連絡してOTP解除して貰って下さい」との事。

結局再度SEGAに連絡し「Secure OTP」の方も解除してもらい、新しくOTPを登録しログイン出来るようになりました。

解除コードや秘密の答えは大切に

私が「解除コード」や「秘密の答え」を覚えてれば問い合わせも少なく済んだ話なので、今度からこういうパスワード的なものはちゃんとメモっとこうと思いました。

でも正直クッソめんどくさいなーと思ってしまいました。

不正防止の為か一度問い合わせると返信用のメールが届き、本人確認用の記入欄があるのでそれに必要事項を記入して返信します。

だから「google認証」・「thirdnetworks」・「Secure OTP」で合計6通。

しかもSEGAの返信は平日10:00~17:00の間だけなのでタイミングが悪いと何日も日をまたぐ事になります。

自分が悪いんですが、こんなに遠回りするとは思ってなかったのでかなり疲れました。

新規で携帯・スマホを購入して新しい端末でOTPを使う場合や、携帯・スマホを機種変更する場合は私みたいにならないよう気をつけて下さい。

OTPの設定

無事解除出来ると新しくOTPの設定が出来るようになります。

・スマホで「google認証」の場合はコチラ
ワンタイムパスワードの登録方法 | 『ファンタシースターオンライン2』プレイヤーズサイト

・携帯・トークンで「Secure OTP」の場合はコチラ
ワンタイムパスワードの登録方法 | 『ファンタシースターオンライン2』プレイヤーズサイト

色んな解決方法

全てを把握してるわけではありませんが、色んなパターンの「こういう時どうすればいいか?」を調べてまとめてみました。

機種変更前にOTP解除せず、機種変更後もOTPが使える場合

  1. 「Secure OTP」のみ使用しててニックネーム&秘密の答えを覚えてる
  2. 「google認証」のみ使用してて解除コードを保管してる

上記2つの場合はそのまま機種変更してもOTPが利用出来ます。

1の場合
新しいスマホでアプリ「i-SecureOTP」をDLし、「ACCOUNT」→「アカウント復元」→「ニックネーム」にチェックを入れ「キー値」にニックネームを入力。

次に自分で設定した秘密の質問が出てくるので答えを入力し右上の「完了」ボタンを押せば復元可能です。

もしニックネームや秘密の答えがわからない場合は「thirdnetworks」に問い合わせが必要です。

・詳しくはコチラ
お知らせ【お知らせ】 | お知らせ一覧 | SEGA ID管理ページ

このお問い合わせで秘密の答えを教えてもらえなかった場合、SEGAに直接「Secure OTP」を解除して貰う必要があります。
お問い合わせ | SEGA ID管理ページ

2の場合
SEGA ID管理ページにログイン後、「ワンタイムパスワードの設定変更はこちらから」→「Google認証システム登録解除ページ」で解除コードを入力すれば解除が出来ます。

その後新たにOTP登録が可能。

「解除コード」がわからず、SEGA ID管理ページにもログイン出来ない場合はお問い合わせが必要です。

・詳しくはコチラ
ワンタイムパスワードを解除したい

携帯からスマホ or トークンから携帯/スマホにする場合

事前にOTP解除が必要みたいです。
ワンタイムパスワードを解除したい

OTP解除後は新しい端末でOTP利用可能みたいですが、OTP解除せず機種変更してしまった場合はお問い合わせが必要みたいです。

お問い合わせ | SEGA ID管理ページ

携帯から携帯の場合

同じシリアルナンバーでOTPは利用可能みたいですが、ダウンロードするのに新しいクーポンコードが必要なので、お問い合わせが必要みたいです。

お問い合わせ | SEGA ID管理ページ

携帯・スマホからトークンにする場合

トークンはキーホルダー型のOTP端末です。

amazonでも購入可能。

詳しくはコチラ
ワンタイムパスワードの登録方法 | 『ファンタシースターオンライン2』プレイヤーズサイト

  1. AC購入ページ に、現在の端末のワンタイムパスワードを入力してログイン
  2. 「登録情報管理」をクリック、必要情報を入力して登録情報管理ページに進む
  3. 「ワンタイムパスワード使用状況」⇒「ワンタイムパスワード設定」をクリック
  4. ワンタイムパスワード設定画面にて新しい端末のシリアルナンバーと、新しい端末で発行したワンタイムパスワードを入力

引用元:よくあるご質問 | 『ファンタシースターオンライン2』プレイヤーズサイト

携帯・スマホからトークンにする場合はログイン後、再設定すれば利用可能みたいです。

よくある質問に詳細が載ってるので下記リンクも参考にして下さい。
ワンタイムパスワードが登録されている端末を変更できますか?

まとめ

とりあえず解除出来てよかったです。

っか最近新要素に興味が持てず、12月末から全然INしてませんでした。

ただ「独極訓練:天極と地極」はやってみたかったので、実装に合わせてINしようとしたらOTPが使えなかったのでビックリ。

ちょうど今日解除出来たので間に合ってよかったです。

ちなみにスマホはiPhone4sから6sにしました。

アプリがさくさく動くので機種変更自体はやってよかった。

これでPSO2esも遊べるので暇な時はそっちで遊ぼうと思います。

ではでは。

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